意大利SMEG斯麦格进口电器（中国）网站提供售后客户服务，让用户能够真正的买的放心、用得放心。SMEG斯麦格（中国)网站提供以下客户服务。

 

一、SMEG斯麦格售后服务中心

SMEG客服中心是SMEG真正价值的来源，也是SMEG与客户沟通的桥梁和窗口，中心有300名员工，旨在提供全面的客户满意度服务。SMEG售后服务中心是行业标杆，管理所有SMEG产品备品备件的数据库，并协调物流备件保证97.51％的可用性。分销商和客户热线由SMEG售后服务中心来处理查询，本中心管理客户7500人次，每年提供500天的培训，并进行120000服务电话的咨询。

 

二、SMEG服务流程

任何SMEG电器设备维修都由SMEG维修人员或授权维修点负责，您打电话时要提到自己产品的售后服务编号和Nr序列号，此信息在机器背面的铭牌上。用户联络了解更多更全SMEG产品、信息、咨询、销售点、售后服务处，请拨打SMEG斯麦格客服电话，我们将亲自回答您的所有意见、建议和提案。

 

三、SMEG服务宗旨

SMEG集团针对每位员工普及顾客第一的文化，这种文化使集团引进定期改善产品和服务，而无需经历冗长的商业，行政或工业程序。客户第一的方针，反映SMEG极为高效的客户服务部门，高效呼叫管理系统和员工的承诺。
 

smeg售后服务中心提醒各位用户:为了你及家人的安全,smeg电器的维修需请专业的维修人员,切不可在没有关闭电源情况下自行维修,如有故障请致电我们的全国统一报修电话.